Un message d'erreur rouge, un triangle d'avertissement sans explication, ou un bouton qui refuse le fichier : sur le site de l'ANTS, le poids du justificatif est la première cause de blocage signalée par les usagers. Les informations ci-dessous viennent de réponses officielles de l'ANTS publiées sur la plateforme Services Publics+ (transformation.gouv.fr), relues en octobre 2026. Les pages de l'ANTS elles-mêmes exigent JavaScript et n'ont pas pu être lues automatiquement : en cas de doute, c'est l'écran de dépôt de votre démarche qui fait foi.
Ce que l'ANTS répond aux usagers
- Formats : réponse du 9 février 2026, « Seuls les formats JPEG, PNG, PDF sont acceptés et chaque pièce numérisée ne doit pas dépasser » 1 Mo. Une réponse du 7 juillet 2026 reprend la même phrase, avec « la taille de 1 Mo ».
- Poids : « chaque fichier doit être inférieur à 1 Mo (11 Mo pour les permis) », écrit l'ANTS le 4 décembre 2025. Une réponse du 16 septembre 2025 donne les mêmes chiffres. La limite de 1 Mo s'applique donc à chaque fichier, pas à l'ensemble du dossier.
- Nom du fichier : « le nom du fichier doit être court et concis ». Une réponse de novembre 2023 parle aussi de noms courts.
- Aide : l'ANTS indique le formulaire de contact sur immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact et le 3400 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9 h à 17 h dans les réponses de 2025. Elle cite aussi les points numériques et les France Services, où un scanner est disponible.
- Compression : l'ANTS conseille d'utiliser un outil de compression gratuit en ligne, et recommande Mozilla Firefox dans des réponses de 2023.
Ces chiffres peuvent changer et peuvent varier d'une démarche à l'autre. Les réponses de l'ANTS citent deux plafonds (1 Mo et 11 Mo pour le permis), ce qui montre qu'il vaut mieux lire la limite affichée à l'écran que se fier à un article, celui-ci compris.
Pourquoi un fichier sous 1 Mo peut quand même échouer
Des usagers rapportent des échecs avec un fichier déjà inférieur à 1 Mo : triangle d'avertissement sans message en décembre 2025, message « Access Denied » en juin 2026 après compression. Dans ces deux cas, la réponse de l'ANTS rappelle les règles de format et de poids mais n'explique pas l'échec. Les pistes raisonnables, à tester une par une, sont : un nom de fichier court sans accents ni espaces, un format exactement PDF, JPEG ou PNG, et un autre navigateur (l'ANTS recommande Firefox). Si rien ne marche, le formulaire d'aide ou le 3400 restent la voie officielle.
Autre cas relevé par une usagère : un acte notarié de 80 pages ne passait pas, et chaque pièce n'accepte qu'un document. Il faut alors réduire fortement la qualité, ou demander à l'ANTS comment déposer une pièce aussi longue.
Alléger un justificatif avec DocPro
Les outils ci-dessous fonctionnent dans le navigateur : le fichier n'est pas envoyé à un serveur. Les commandes de ces outils sont affichées en anglais, d'où les libellés cités tels quels.
- Si votre justificatif est composé de photos, assemblez-les avec Convertir des images en PDF : ajoutez les images, choisissez « A4 » dans « Page size », puis « Create PDF ». Cet outil n'allège pas le fichier, il le met seulement en PDF.
- Si une même pièce tient sur plusieurs fichiers ou plusieurs pages, regroupez-les avec Fusionner des fichiers PDF (bouton « Merge PDFs »), puisque la plateforme attend un fichier par pièce.
- Ouvrez Compresser un PDF et gardez d'abord le niveau « Balanced », prévu pour un justificatif lu à l'écran. Si le résultat dépasse encore 1 Mo, cochez « Aim for a target size » et indiquez dans « Target size (KB) » une valeur avec de la marge, par exemple 900. Des pages toutes prêtes existent pour 1 Mo et 500 Ko.
- Pour une simple photo en JPG ou PNG, Compresser une image permet de fixer « Target size (KB) » (une pastille « 500 KB » est proposée) et de garder « JPG » comme « Output format ».
- Comparez le poids avant et après, puis ouvrez le fichier et vérifiez que le nom, la plaque, les dates et les signatures se lisent.
- Renommez si besoin le fichier sur votre appareil : DocPro conserve le nom d'origine en ajoutant « -compressed ». Un nom court, sans accents ni espaces, évite un refus.
Ce que l'outil ne fait pas
La compression réenregistre chaque page sous forme d'image : le texte n'est plus sélectionnable et les liens disparaissent. Pour un justificatif déposé sur l'ANTS, c'est rarement un problème, mais gardez l'original. Pour une cible très basse sur un long document, l'outil peut ne pas l'atteindre et indique alors la taille la plus proche. DocPro ne dépose rien à votre place et ne renomme pas les fichiers. Ceci n'est pas un avis juridique : pour un dossier qui compte, vérifiez les pièces demandées sur la fiche de votre démarche.
Pour d'autres plafonds de poids, voir aussi réduire la taille d'un PDF pour la CAF et France Travail et, pour les raisons qui font refuser un scan, pourquoi les portails refusent un document numérisé.