Försäkringskassan ber ibland om ett intyg, en faktura eller ett kvitto för att kunna fatta beslut. Då uppstår tre frågor: var laddar du upp dokumentet, vilket format och vilken storlek går igenom, och vad gör du med en bild från mobilen? Det här inlägget går igenom vad Försäkringskassan själv skriver, och visar sedan hur du gör en fil som passar. Kontrollerat: oktober 2026.
Hur du skickar in underlag digitalt
På Försäkringskassans sida Om Mina sidor står att många ärenden hanteras där: du kan ansöka om de flesta ersättningar, följa ärendet och välja digital post i stället för brev. Vid inloggning på Mina sidor används e-legitimation eller BankID, enligt sidan Ersättning från Försäkringskassan, steg för steg.
Att ladda upp bilagor fungerar inte likadant överallt. Sidan Om Mina sidor skriver att du kan skicka in digitala bilagor i vissa e-tjänster, med Ansök om bostadsbidrag som exempel. I vissa e-tjänster kan du också lägga till bilagor efteråt, så länge ärendet är öppet, via länken "Lägg till bilagor till din ansökan" under Ärenden. Behöver du komplettera något får du ett meddelande, men sidan beskriver inte stegen närmare. Följ därför instruktionerna i meddelandet och i e-tjänsten du befinner dig i. Vilka knappar du ser kan skilja mellan ersättningar.
Filformat och maxstorlek
Försäkringskassans tekniska support svarar på felmeddelanden vid uppladdning. Där står att den vanligaste orsaken är fel filformat, att Försäkringskassan bara kan ta emot dokument i formaten PDF, JPG, PNG och TIFF, och att filen inte får vara större än 10 MB ("högst 10MB"). Uppgifterna gäller vid tiden för kontrollen (oktober 2026). Siffran kan ändras, så läs texten i e-tjänsten när du laddar upp.
Två saker följer av listan. HEIC, som många iPhone-bilder sparas som, finns inte med. Och Word-filer (DOCX) och e-postmeddelanden finns inte med heller. Sidan säger inget om hur många bilagor du får lägga till, eller om gränsen gäller per fil eller totalt, så några sådana uppgifter ges inte här.
Bilder från mobilen
Sidorna som lästes säger varken ja eller nej till foton tagna med mobilen. Eftersom JPG och PNG är tillåtna format är en bild från mobilen i de formaten i princip ett giltigt filformat. Det avgör ändå inte om handläggaren kan läsa texten. Ett suddigt, snett fotograferat eller beskuret intyg leder lätt till att du får be om hjälp eller skicka in det igen. Läs mer i guiden om varför uppladdningsportaler nekar skannade dokument och om vilken upplösning som räcker.
Flera sidor är lättare att hantera som en enda PDF än som ett dussin bilder. Det ger också en fast ordning på sidorna.
Läkarintyg skickas ofta av vården direkt
På sidan Skicka intyg till oss skriver Försäkringskassan: "Ofta behöver du själv inte göra något, eftersom många vårdgivare kan skicka digitala intyg direkt till oss." Intyget syns då på Mina sidor. Har Försäkringskassan inte fått intyget kan du oftast skicka det via 1177.
Det är skillnad mellan intygen. Läkarintyg för sjukpenning samt läkarutlåtanden för sjukersättning, aktivitetsersättning och merkostnadsersättning kan skickas av läkaren eller av dig. Intyg om graviditet, intyg för vab och vissa läkarutlåtanden, bland annat för närståendepenning och omvårdnadsbidrag, kan bara läkaren skicka. En nyhet från november 2025 beskriver att fler intyg har blivit digitala, så att vården kan skicka dem direkt från journalsystemet, och att systemet kontrollerar att nödvändig information finns med. Sidan om medicinska underlag och blanketter, riktad till vården, säger att en nedladdad blankett måste undertecknas för hand, skickas per post och inte kan skickas med mejl.
I praktiken: fota inte ett läkarintyg i onödan. Fråga vården om intyget skickas digitalt, och titta på Mina sidor om det har kommit fram.
Om du skickar med post i stället
Pappersintyg skickas enligt Försäkringskassan till Försäkringskassans inläsningscentral, 839 88 Östersund. Samma adress anges för bilagor som du skickar med post. Sidan Skicka intyg till oss säger också: "Du ska skriva personnummer och ersättningens namn på varje pappersintyg som du skickar till oss." Hur lång tid inläsningen tar står inte på de sidor som lästes. Räkna därför med att det går långsammare än digitalt, och skicka inte originalhandlingar du behöver behålla. Ordet scanningscentral används inte på sidan, bara inläsningscentralen.
Integritet: vad du ska ta med och vad du kan utelämna
Skicka det som ärendet gäller och inget mer. Det är ett eget råd, inte ett krav från Försäkringskassan. En kontoutskrift med flera månaders transaktioner, ett foto som råkar visa andra personer eller ett intyg med uppgifter om en annan familjemedlem är exempel där det kan vara rimligt att dölja delar som inte hör till frågan.
Maskera däremot inte det Försäkringskassan behöver för att kunna koppla handlingen till dig. Pappersintyg ska ha personnummer och ersättningens namn. Samma tanke gäller digitalt: dölj inte personnumret på det som ska användas som underlag. Frågar du dig hur personnummer ska hanteras på kopior till andra mottagare, läs maskera personnummer på id-kopia. Ska en myndighet se en identitetshandling i sin helhet, som Migrationsverket vill ha passkopior, gäller motsatsen. Det finns i kopia av pass till Migrationsverket. Vilken uppgift Försäkringskassan vill se hos just din ersättning avgör du med deras e-tjänst eller kundcenter, 0771-524 524.
Så gör du filen med DocPro
Alla verktygen nedan är gratis, kräver inget konto och körs i webbläsaren. Filerna laddas inte upp till DocPro. Uppladdningen till Försäkringskassan gör du själv på Mina sidor.
- Flera foton: öppna Bilder till PDF, lägg till bilderna och ordna dem med pilarna. Standardinställningen är A4 med 10 mm marginal och automatisk orientering. Klicka på "Create PDF". Sparar telefonen bilderna som HEIC kan du först läsa om HEIC till PDF.
- Fel vinkel: öppna Rotera PDF, markera sidorna och välj "Rotera vänster", "Rotera höger" eller "Rotera 180°". Utan markering vrids alla sidor. Klicka sedan på "Spara roterad PDF".
- Flera handlingar: samla dem i en fil med Slå ihop PDF. Verktyget tar PDF-filer och bilder, och du klickar på "Merge PDFs". Kontrollera först om e-tjänsten tillåter flera bilagor, så att du inte slår ihop mer än nödvändigt.
- Över 10 MB: öppna Komprimera PDF, kryssa i "Aim for a target size" och skriv ett värde i "Target size (KB)". Sikta lite under gränsen, till exempel 8000 KB, så att filen har marginal. Gränsen 10 MB motsvarar ungefär 10 000 KB. Alternativt välj en kvalitet, som "Balanced". Läs mer i guiden om att komprimera PDF för e-post och uppladdningsgränser.
- Dölja uppgifter som inte hör till ärendet: öppna Maskera PDF, välj "Rita rutor" och dra över det som ska bort. Klicka på "Maskera och spara PDF". Verktyget kontrollerar att ingen markerbar text finns kvar på de maskerade sidorna.
- Öppna den färdiga filen, kontrollera sida för sida att allt är läsbart och att den inte är över gränsen, och ladda sedan upp den på Mina sidor.
Det här kan DocPro inte göra
DocPro skickar ingenting till Försäkringskassan och ersätter inte e-tjänsten, BankID eller vårdens digitala intyg. Verktygen gör bara om själva filen. Komprimera PDF ritar om sidorna som bilder, så markerbar text försvinner, och mycket små mål kan vara omöjliga att nå för långa dokument. Maskera PDF gör också de maskerade sidorna till bilder, och bokmärken, bilagor och formulärfält följer inte med. Verktygen kan inte avgöra om handläggaren anser att underlaget räcker. Det avgör Försäkringskassan.
Uppgifterna kommer från Försäkringskassans egna sidor och gäller vid tiden för kontrollen (oktober 2026). Det här är praktiska råd, inte juridisk rådgivning. Vid osäkerhet om ditt ärende: kontakta Försäkringskassan.